LeaseOffice - Maatwerkoplossingen

De functionaliteit van Co-maker producten is zo ontworpen dat zij optimale ondersteuning biedt aan de bedrijfsprocessen van onze klanten waarbij rekening is gehouden met het feit dat organisaties niet allemaal op dezelfde wijze georganiseerd zijn. Mocht toch blijken dat de geboden functionaliteit geen optimale ondersteuning biedt aan uw bedrijfsprocessen dan bieden wij de volgende oplossingen:

Standaard programmatuur aanpassing
Wensen van onze klanten leiden zoveel mogelijk tot een nieuwe release van een van onze producten. Het streven van Co-maker is er namelijk op gericht om de hoeveelheid maatwerk aanpassingen van onze producten te beperken aangezien dit een negatieve invloed heeft op de onderhoudbaarheid van onze producten en de snelheid waarmee nieuwe releases ter beschikking worden gesteld.

Afhankelijk van urgentie van de aanpassing zullen aanpassingen op de standaard programmatuur gratis in het kader van een toekomstige release ter beschikking worden gesteld danwel vooruitlopend op een nieuwe release (accelerated) op basis van de huidige release worden ontwikkeld. In beide gevallen zal de door de klant gewenste aanpassing als onderdeel van de standaardprogrammatuur worden geleverd. Een dergelijke aanpassing van de programmatuur zal in principe geen gevolgen hebben voor het door de klant betaalde onderhoudstarief.

Maatwerk programmatuur aanpassing
Het is mogelijk dat een door de klant gewenste aanpassing door Co-maker wordt getypeerd als te specifiek en derhalve geen onderdeel van de standaard programmatuur zal worden. Dergelijke software-aanpassingen zullen als maatwerkprogrammatuur worden ontwikkeld. Indien de klant dit wenst, is het mogelijk om dergelijke software-aanpassingen in onderhoud te nemen. In dergelijke situatie zullen aparte afspraken over wijze en kosten van onderhoud worden gemaakt.